เคล็ดลับของเอเจนซี่โฆษณากับการขายงานลูกค้า

ตำแหน่งของบริษัทเอเจนซี่โฆษณา ที่ต้องพบลูกค้าบ่อยที่สุดคงจะหนีไม่พ้น AE (Account Executive) และ ทีม Marketing เพื่อประสานงานให้งานออกมาราบรื่น และเสนอขายบริการต่าง ๆ โดยตรง มักจะต้องพบกับลูกค้าที่เป็นฝ่าย Marketing ของแบรนด์ต่าง ๆ หรือบางเอเจนซี่อาจจะมีทีมครีเอทีฟที่จะอธิบายเกี่ยวกับงานอีกด้วย

มาดูกันว่าเคล็ดลับของคนทำงานเอเจนซี่โฆษณาเมื่อต้องไปขายงานลูกค้า ต้องทำยังไงบ้าง?

เอเจนซี่โฆษณา ต้องมีการนำเสนอทางออกในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างซื่อตรง อย่าพยายามโกหกลูกค้า สิ่งที่ทำให้เราเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้นคืออย่ามองว่าลูกค้าเป็นพระเจ้า ให้มองลูกค้าเป็นเหมือนเพื่อนหรือคนรู้จักที่เราต้องใส่ใจ

อย่างที่บอกไปเอเจนซี่โฆษณา ต้องนำเสนอสิ่งที่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้

ในการขายงานต่าง ๆ ในปัจจุบันนี้ อยากให้เน้นการนำเสนอสิ่งที่แก้ไขให้ลูกค้าได้มากกว่าการเน้นปิดการขายในสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้ต้องการ อาจจะคุยกับลูกค้าให้ชัดเจน ว่าลูกค้ากำลังประสบปัญหาอะไรอยู่ ทำไมถึงเจอปัญหาอย่างที่กล่าวมานี้ เมื่อรู้ถึงปัญหาแล้ว ค่อยกลับมาทำการบ้านและนำเสนอขายในนัดถัดไป
และเมื่อลูกค้าตกลงดำเนินตามแผนการของเรา แล้วลุล่วงไปได้ด้วยดี พบว่าหนทางที่เรานำเสนอช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้จริง ก็จะเกิดความเชื่อใจมากขึ้นนั่นเองค่ะ

สุดท้ายนี้สิ่งที่ชาวเอเจนซี่ควรรู้เมื่ออยากขายงานให้ผ่านเลยคือ ความต้องการของงานนั้นๆ คืออะไร ทำเพื่อกลุ่มเป้าหมายแบบไหน จัดการให้อยู่ในงบประมาณที่ลูกค้ากำหนด ง่ายๆ เลยก็คือ ทำตามบรีฟที่ลูกค้าให้มา อาจจะใส่ไอเดียที่ครีเอทีฟหรือแนะนำแนวทางที่เห็นว่าดีสำหรับงานนี้ค่ะ และที่สำคัญ ตอนพรีเซนต์งานก็ควรเตรียมตัวเพื่อตอบคำถามเป็นอย่างดีด้วยค่ะ